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運營商冤大頭當不得

时间:2019-05-02 06:48:31 来源:互联网 阅读:0次

摘要:縱觀整個事件的發展,關注點其實很清晰——國際漫游產生了高流量資費。矛盾點也很明顯——用戶方面反應:一是流量單價為何這么高;2是為何沒有及時提示;3是只是報了個平安,根本沒有用到所謂的200M流量。

“刷个朋友圈,流量就蹭蹭蹭地用完了,使用200M的流量,费用就高达1.6万元。”这些天,“天价漫游费”事件闹得沸沸扬扬。运营商好意的“免单”,让所有人都不淡定了。整个事件里,运营商到底是有理还是没理?有理,干嘛要免?没理,下次其他人碰见这样的情况是否是都能免?更多人不理解的是,出个国,上个,收费怎么就这么稀里糊涂……

纵观整个事件的发展,关注点其实很清晰——国际漫游产生了高流量资费。矛盾点也很明显——用户方面反映:1是流量单价为什么这么高;二是为什么没有及时提醒;三是只是报了个平安,根本没有用到所谓的200M流量。

三个疑问引发社会舆论的关注,电信业再次被推向风口浪尖。络上讨伐声一片:为何资费这么高?为什么服务不到位?上计费存在猫腻!

事实真是如此吗?

百度一下就知道,国际及港澳台漫游业务的定价主要取决于运营商之间的结算本钱,需要国内运营商与每一家境外运营商逐一谈判确定。所以说漫游资费高低并不是国内运营商单方面就能降下来的,或许有人会说是国内电信运营商不作为,没有积极去谈判降低资费。但现实问题是,全球运营商都面临“国际漫游上价格高”的困难。以中国移动为例,近年来已数次下调国际漫游资费,并针对多个国家和多个地区推出相关优惠服务。自2014年10月起,中国移动面向全球143个国家和地区推出“3元/6元/9元流量包”,其中18个国家和地区可以“30元/60元/90元流量包天随便用”。此外,为了让客户在境外漫游时也能使用4G络,在4G商用的一年多时间内,中国移动已开通中国香港、中国台湾,以及美国、韩国、日本、意大利等27个国家和地区的4G漫游。另有英国、德国、西班牙等20多个国家和地区已启动4G络开通测试,近期将陆续开通。当然,联通、电信也有相关的资费优惠,可以说,我国运营商在漫游资费这一块已经够拼了!中的事发地点塞班岛,是海洋中的小岛,采取高昂的卫星通信,81.92元/MB资费单价虽高,却也合乎情理。

还有一个问题是,运营商明明已经向用户发送了提示短信,并详细介绍了当地的通话和流量的收费情况,已尽到告知。但仍有许多人批评说为何没有及时给当事人断。事实上,漫游时通信服务资费和账单都由国外通信运营商把控,账单返回国内有一定时间的延迟,短四五天,长三十多天。因此,事后短信通知延迟有理有据,符合电信条例。

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